Kargo politikası
Jin Takı Doğaltaş olarak, sipariş verdiğiniz ürünlerin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması bizim için önemlidir. Teslimat süreçlerimizle ilgili detayları aşağıda bulabilirsiniz:
1. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Verilme Süresi
Sitemiz üzerinden oluşturduğunuz siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından özenle hazırlanır ve 1-3 iş günü içerisinde anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarına teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
2. Kargo Firmaları ve Teslimat Süresi
Gönderilerimiz, Türkiye'nin her yerine güvenli teslimat sağlayan anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla yapılmaktadır. Paketiniz kargoya teslim edildikten sonra, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak ortalama 1-4 iş günü içerisinde adresinize ulaşır. Kırsal bölgeler veya mobil dağıtım alanları için bu süre değişiklik gösterebilir.
3. Kargo Ücretlendirmesi
- 1500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
- Bu tutarın altındaki siparişlerinizde, ödeme adımında sepetinize 150 TL sabit kargo ücreti yansıtılır. Teslimat anında kargo görevlisine ayrıca bir ödeme yapmanız gerekmez.
4. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip numaranız ve sorgulama bağlantısı kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak iletilecektir. Bu bağlantı üzerinden paketinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
5. Mağazadan Teslim Alma (Gel-Al)
Dilerseniz sitemizden sipariş ettiğiniz ürünleri fiziki mağazamızdan da teslim alabilirsiniz. Ödeme ekranında "Mağazadan Teslim Al" seçeneğini işaretlediğinizde herhangi bir kargo ücreti ödemezsiniz. Siparişiniz hazır olduğunda size e-posta ile bilgi verilecek olup, mesai saatlerimiz içerisinde mağazamıza gelerek paketinizi teslim alabilirsiniz.
6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Kargo paketinizi teslim alırken ambalajda herhangi bir yırtılma, ezilme veya ıslanma olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz. Eğer pakette veya üründe bir hasar tespit ederseniz, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almadan iade ediniz ve en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerde, kargo firmasının sorumluluğu sona ermiş kabul edilir.
7. Teslimat Adresi ve İletişim Bilgileri
Siparişlerinizin gecikmeden ulaşabilmesi için teslimat adresinizi ve iletişim bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olunuz. Adres eksikliği veya alıcının adreste bulunamaması gibi durumlardan kaynaklanan gecikme ve ek gönderim bedellerinden firmamız sorumlu değildir.