İade ve Geri Ödeme Politikası

Türkiye Cumhuriyeti Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin "cayma hakkınızı" kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları
İadenizin kabul edilebilmesi için ürünün size ulaştığı zamanki gibi kullanılmamış, hasar görmemiş, etiketleri (varsa) üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Faturanızın veya satın alma belgenizin de iade paketiyle birlikte gönderilmesi şarttır.

İade Sürecini Başlatma
İade sürecini başlatmak için info@jintakidogaltas.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade talebiniz onaylandığında, ürününüzü anlaşmalı kargo firmamızla ücretsiz olarak gönderebilmeniz için size bir iade kargo kodu ve talimatları ileteceğiz. Tarafımızla iletişime geçilmeden ve iade onayı alınmadan gönderilen paketler kabul edilmeyecektir.

İade işlemleriniz için ürünleri göndermeniz gereken adres: Tahtakale, Vasıf Çınar Cd. No:17 D:137 34116 Fatih / İstanbul

İadeyle ilgili her türlü sorunuz için bize her zaman info@jintakidogaltas.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz.

Hasar ve Ürün Sorunları
Lütfen siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol ediniz. Ürünün kusurlu veya hasarlı olması ya da size yanlış ürün gönderilmesi durumunda, sorunu hemen değerlendirip düzeltebilmemiz için (gerekirse kargo görevlisine tutanak tutturarak) vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçin.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler
Yasal mevzuat gereği, bazı ürün kategorilerinde cayma hakkı geçerli değildir. Sizin istekleriniz veya kişisel ölçüleriniz doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde (örneğin; kişiye özel ölçülenmiş yüzükler veya üzerine özel işlem/isim yapılmış tasarımlar) iade kabul edilmemektedir. Ayrıca, hijyen kuralları gereği ambalajı veya güvenlik bandı açılmış küpelerin iadesi yapılamamaktadır.

Lütfen satın aldığınız özel ürününüzle ilgili iade uygunluğu hakkında sorularınız varsa bizimle iletişime geçin. İndirimli (fırsat) ürünlerinde veya hediye kartlarında iade kabul edemiyoruz.

Değişim İşlemleri
İstediğiniz ürüne en hızlı şekilde ulaşmanın yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iadeniz onaylandıktan sonra yeni ürün için mağazamız üzerinden ayrı bir sipariş oluşturmaktır.

Geri Ödemeler
İadeniz bize ulaşıp gerekli incelemeler yapıldıktan sonra geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığı size e-posta ile bildirilecektir. İadeniz onaylandığında, yasal süre olan 14 gün içerisinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır.

Kullanmış olduğunuz bankanın veya kredi kartı şirketinin bu iadeyi işleyip hesabınıza yansıtmasının ek bir süre (genellikle 2-10 iş günü) alabileceğini lütfen unutmayın. İadeniz onaylandıktan sonra 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse ve paranız hesabınıza yansımadıysa, lütfen info@jintakidogaltas.com.tr adresinden bizimle iletişime geçin.